Última actualización: 23 de agosto del 2024
Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V. («la Empresa», «nosotros», «nuestro») ofrece recorridos en lancha por el Cañón del Sumidero. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Lea estos términos detenidamente antes de realizar una reserva.
Los términos «usted» y «viajero» se refieren al viajero que hace una reserva con nosotros y con todos los miembros de su grupo.
En consideración a que Turística del Grijalva le permita participar voluntariamente en el tour, usted (y en el caso de que el participante sea menor de edad, los padres o tutores) aceptan los siguientes términos de este Acuerdo. A continuación, estos Términos y Condiciones, incluidos todos los folletos, documentos y correspondencia, forman la base del contrato con usted. Antes de hacer una reserva con nosotros, debe asegurarse de haber leído y entendido estos Términos y Condiciones (planteando cualquier pregunta que pueda tener con nosotros). Tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones contienen exenciones de responsabilidad, así como renuncias de demandas colectivas y cláusulas de selección de lugares y notificación. Al pedirnos que confirmemos su reserva, está aceptando todos los Términos y Condiciones establecidos a continuación y reconoce que ha leído los Términos y Condiciones.
Si está haciendo una reserva como grupo, el líder del grupo es responsable de compartir estos Términos y Condiciones con todos los miembros del grupo y es financieramente responsable de la reserva. No seremos responsables por el hecho de que un líder de grupo no comparta estos Términos con todos los viajeros de su grupo.
Al utilizar el sitio web https://turisticadelgrijalva.com y/o al reservar cualquier servicio con nosotros, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Reservas y pagos.
Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono, o en persona en nuestras oficinas. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
El pago completo debe realizarse al momento de la reserva, a menos que se especifique lo contrario. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, y otros métodos de pago seguros indicados en nuestro sitio web. Una vez que se haya procesado el pago, recibirá una confirmación de su reserva por correo electrónico, que incluirá los detalles de su tour.
Para las personas que sean mayores de edad que cuenten con la credencial del INAPAM (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores), personas que porten el brazalete que les da acceso al parque nacional Cañón del Sumidero y menores de edad mencionados en las promociones. Se les hará valido el descuento, comprobando que cuenten con los requisitos en el sitio de embarque.
Cancelaciones y Reembolsos.
Las cancelaciones realizadas por parte del cliente recibirá un reembolso del 80%. Y no se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación.
La empresa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier tour debido a condiciones climáticas adversas, razones de seguridad, o circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar la reserva.
Responsabilidad del cliente.
Condiciones físicas y restricciones:
Los clientes son responsables de asegurarse de que están en condiciones físicas adecuadas para participar en los tours. La Empresa no se hace responsable de lesiones, problemas de salud o fallecimientos por irresponsabilidad personal que puedan surgir durante los recorridos.
No se permite la participación en los tours a mujeres embarazadas, personas en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas, niños menores de 1 año, personas con problemas de corazón y animales (mascotas).
Condiciones del tour compartido:
Nuestros tours compartidos requieren un número mínimo de participantes para iniciar el recorrido. Las lanchas que utilizamos tienen capacidades que varían desde 15 hasta 41 personas. El recorrido dará inicio una vez que se haya llenado al menos la lancha más pequeña, que tiene una capacidad de 15 personas.
Seguridad y Seguros.
Todas nuestras embarcaciones están equipadas con dispositivos de seguridad y son operadas por personal capacitado. Es obligatorio el uso de chalecos salvavidas durante los recorridos.
Con Turística del Grijalva cuentas con un seguro de viajero que cubre a los clientes durante los tours. Sin embargo, recomendamos que cada cliente tenga su propio seguro de viaje para cobertura adicional.
Protección de datos personales.
La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en nuestro sitio web. Al aceptar estos términos, usted acepta nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual.
Todo el contenido del sitio web y material promocional, incluidos textos, imágenes, logotipos y videos, es propiedad de Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V. Queda prohibido el uso, reproducción o distribución de cualquier contenido sin el permiso expreso por escrito de la Empresa.
Consentimiento para Uso de Fotografías y Videos:
Por la presente, el Viajero da su consentimiento a Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V. para publicar cualquier fotografía y/o vídeo del recorrido o del Viajero en medios impresos o electrónicos sin necesidad de obtener más consentimiento y sin compensación. Cada Viajero exime a Turística del Grijalva y a sus representantes de cualquier responsabilidad en relación con el uso de dichas fotografías y/o vídeos.
Opt-in de Comunicaciones:
Al reservar o contactar a Turística del Grijalva, está aceptando recibir comunicaciones por SMS y correo electrónico relacionadas con su recorrido.
Limitación de responsabilidad.
La Empresa no se hace responsable por pérdidas de pertenencias, lesiones, o fallecimientos que puedan ocurrir durante los tours por irresponsabilidad propia. Como también en las afectaciones accidentales que le llegue a ocurrir en su automóvil, motocicleta y bicicletas en los estacionamientos.
Por fuerza mayor Turística del Grijalva, no será responsable por el incumplimiento de estos términos debido a eventos fuera de su control, como desastres naturales, guerras, o cambios en la legislación.
Entendiendo los riesgos descritos en este documento, acepto, en mi nombre y en nombre de toda mi familia, incluido mi cónyuge, hijos menores, herederos y representantes, liberar a Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V., sus entidades relacionadas, propietarios, accionistas, directores, funcionarios, empleados, guías, voluntarios, agentes, subcontratistas y todas las demás personas o entidades que actúen en nombre de Turística del Grijalva de cualquier reclamación o demanda por pérdida, daños (incluidos, entre otros, los relacionados con los riesgos inherentes y otros peligros mencionados anteriormente), lesiones (como enfermedades, lesiones corporales o emocionales, o fallecimiento), o daños a la propiedad de mi vehículo, motocicleta o bicicleta, causados por mi propia negligencia o irresponsabilidad como viajero. ACEPTO QUE YO, MI FAMILIA Y MIS HEREDEROS NO DEMANDAREMOS A TURÍSTICA DEL GRIJALVA NI PRESENTAREMOS NINGUNA RECLAMACIÓN POR CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA DE VIDA O DAÑO QUE SE DERIVE DE MI PROPIA IRRESPONSABILIDAD O DESCUIDO.
Si yo, o alguien en mi nombre, presentamos una demanda o reclamación contra Turística del Grijalva, acepto indemnizar a la empresa y cubrir todos los daños, costos, tarifas, gastos y honorarios de abogados incurridos en la defensa de dicha demanda o reclamación.
Acepto que la interpretación de este documento, o de cualquier otro aspecto de mi relación con Turística del Grijalva, se regirá por la ley del Estado de Chiapas, México, y que cualquier acción legal solo se llevará a cabo en los tribunales competentes de Chiapa de Corzo, Chiapas. Con respecto a cualquier niño menor de edad mencionado a continuación, garantizo que soy el padre o tutor de dicho niño y que tengo la autoridad para tomar decisiones sobre su participación en actividades recreativas como este recorrido. POR LA PRESENTE DOY MI CONSENTIMIENTO PARA QUE MI HIJO PARTICIPE EN EL TOUR, Y ENTIENDO Y ACEPTO QUE TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO SE APLICARÁN POR IGUAL TANTO A MÍ COMO A MI HIJO.
Responsabilidad sobre Servicios Externos
Turística del Grijalva, S.C. de R.L. de C.V., no se hace responsable por tours o servicios ofrecidos por terceros ajenos a nuestra empresa. Cualquier incumplimiento o falta de calidad en tours contratados externamente no podrá ser atribuido a nuestra compañía. Los únicos servicios oficiales que ofrecemos son los recorridos náuticos por el Cañón del Sumidero, con precios e información publicados en nuestro sitio web y oficinas.
Modificaciones en los términos y condiciones.
Turística del Grijalva se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las actualizaciones.
Contacto.
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:
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Dirección: Capitán Vicente López s/n, San Jacinto, 29160 Chiapa de Corzo, Chis.
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